[단계별 실전 표현으로 호텔 영어 MASTER]

1. Hotel Front Desk 호텔 프런트 데스크에서 기본 응대 및 고객 서비스 제공 방법을 학습합니다. 

2. Polite Refusals and Basic Directions 정중하게 거절하는 방법과 기본적인 길 안내 표현을 익힙니다. 

3. Common Requests and Polite Refusals 고객의 일반적인 요청에 응답하고 정중하게 거절하는 표현을 연습합니다. 

4. Check-out and Additional Requests 체크아웃 절차와 고객의 추가 요청을 처리하는 방법을 배웁니다. 

5. Taking Reservations and Seating & Greeting 예약을 접수하고 고객을 자리로 안내하는 방법을 익힙니다. 

6. Taking Orders and Ending the Meal 레스토랑에서 주문을 받고 식사가 끝날 때의 응대 방법을 학습합니다. 

7. At the Bar 바에서 주문을 받고 고객과 기본적인 대화를 나누는 표현을 익힙니다. 

8. Pool, Fitness Center, and Spa 수영장, 피트니스 센터, 스파 이용 방법과 안내 표현을 학습합니다. 

9. Business, Conference, and Banquet Facilities 비즈니스 센터, 회의실, 연회 시설 이용 및 예약 안내 표현을 익힙니다. 

[언어별 바람직한 화법과 매너] 

1. 공공 연설의 이해 

2. 영어권 문화의 예절의 이해 

3. 비즈니스와 의전에서의 효율적인 기술의 이해 

4. 미국, 영국, 호주 영어의 차이 

5. 문화 규범과 비즈니스 의전 

6. 한국과 미국 문화를 비교 및 이해 

7. 영어를 예의 있게 표현하는 방법