KPOP이 방한관광에 미치는 영향과 KPOP산업의 주요요소 KPOP관광상품의 성공사례와 각 요소의 역할 글로벌 여행시장의 변화 글로벌 여행 트렌드와 디지털 트랜스포메이션(DX)의 상관관계 홍보∙마케팅의 중요성 이해 홍보∙마케팅 전략 수립 숏폼 콘텐츠를 활용한 지역관광 홍보 전략 온라인 광고 집행을 통한 성과 향상 전략 여행산업의 큰 구분 브랜드 콘텐츠 플랫폼으로 보는 인바운드 새로운 플랫폼과 콘텐츠 유니크한 경험을 제공하다 인바운드 비즈니스 일반 이해 인바운드 사업을 위한 영업 DX 시대, 인바운드 여행사의 대응 방안 사례로 보는 MICE 산업의 이해
여행업 인바운드 시장의 이해 여행업 인바운드 비즈니스 모델 여행업 아웃바운드 시장의 이해 여행업 아웃바운드 비즈니스 모델 이슈별 업무 소통 사례 검색광고 키워드 조사 및 콘텐츠 광고 전략 수립 및 집행 방법 광고 효율 측정 및 성과 향상 방안 사업계획서 작성 시 데이터의 필요성과 중요성 사업계획서 작성 시 데이터 활용 방안 - 시장·소비자 분석 사업계획서 작성 시 데이터 활용 방안 - 데이터 리터러시 사업계획서 작성을 위한 데이터 유형별 특징 및 활용 방안 - 오픈데이터 사업계획서 작성을 위한 데이터 유형별 특징 및 활용 방안 - 한국관광데이터랩 데이터 활용 시 주의사항
뉴노멀 시대 여행업계는? 관광 트렌드 변화의 시작 관광 트렌드 변화의 발전 반려동물 동반출입 음식점 현황 및 승인 조건 반려동물 동반출입 음식점 승인을 위한 규제샌드박스 신청법 반려동물 동반출입 음식점 규제샌드박스 신청 서류 준비 (심화) 규제샌드박스 제도 이해 반려동물 동반 숙박시설의 이해 반려동물 동반 숙박시설의 운영 디지털 전환 시대와 여행업 업무 DX 시대 여행업 업무 변화와 툴 종류 및 업무 적용 팁 디지털 전환 시대에 요구되는 새로운 능력들 신입사원의 업무 적응을 위한 팁과 전략 개인 성장과 조직 성장의 동반 발전
관광산업 스몰 비즈니스의 등장 관광산업 스몰 비즈니스의 유형 국내외 사례로 알아보는 관광산업 스몰 비즈니스 현황 관광산업 스몰 비즈니스 시작하기 관광산업 스몰 비즈니스 사업화 전략 관광산업 스몰 비즈니스 생존과 성장 고객 신뢰를 얻는 대인 커뮤니케이션 기법 항공사 기내식음료 서비스 기본 항공기 비상 장비의 이해 항공객실승무원을 위한 컴플레인 승객 응대법 지속가능한 관광MICE 트렌드 MICE로 ESG하라 복합리조트의 개념과 특징, 주요 동향 복합리조트의 발전 방향 및 성공 키워드 [관광/CS] 고객심리와 컴플레인의 이해 [관광/CS]컴플레인해결을위한역할인식(5단계) [관광/CS] 컴플레인 유형 분석과 솔루션(9단계)
기획·제안서 작성 기초 성공적인 기획서 작성법 성공적인 제안서 작성법 제안서 제목 및 목차 구성 방법 제안서 디자인 나만의 제안서 강조하기 OTA의 개념과 종류 인바운드 기반 주요 OTA 특징 OTA 상품 등록 프로세스 – OTA Admin 관리 OTA 상품 등록 프로세스 – 상품등재요청서 OTA 마케팅 기능 활용 전략 커뮤니케이션의 이해 커뮤니케이션의 기본 속성 대상별 커뮤니케이션 전략 고객 유형별 커뮤니케이션 사례 실무에 유용한 커뮤니케이션 Tip
생성형AI란 무엇인가? 생성형 영상의 시대 스테이블 디퓨전(Stable Diffusion)으로 이미지를 영상으로 전환하기 실무에 유용한 기능 활용하기 무료 영상 생성 서비스 유료 영상 생성 서비스 2024년 7대 여행 트렌드에 비춰본, 한국 인바운드 여행 시장 아시아권 국가 방한여행 트렌드 중국 단체 관광객은 다 어디로 갔을까?(중국 인바운드 시장의 변화) 비슷한 듯 다른? 대만·일본 인바운드 시장 아시아권에 맞는 여행 상품 기획하기 인바운드 관광 상품이 나아가야 할 방향 OTA의 이해 : 개념과 종류 아웃바운드 상품 판매를 위한 OTA OTA 상품 판매를 위한 상품 기획 방법 OTA 판매 및 정산 프로세스의 이해 OTA를 통한 글로벌 서비스 확장 방법
관광업의 트렌드 변화와 비전 관광업 종사자로서의 역할과 역량 관광업 종사자와 디지털 전환 관광업 종사자의 경력개발과 전문성 강화 동남아 방한 시장에 대하여 동남아 방한관광객 분석 싱가포르, 말레이시아 시장별 특징과 방한관광객 분석 태국, 인도네시아 시장별 특징과 방한관광객 분석 베트남, 필리핀 시장별 특징과 방한관광객 분석 동남아 방한관광객 공략법 통합 작업 공간 Notion 업무 소통과 문서 통합 관리 Google Workspace Slack 주요 특징과 기본 개념 이해하기 Slack 업무 메세지 소통과 외부 도구 연동 활용법 Tally의 주요 기능과 업무 자동화 여행업, 인적자원관리를 위한 HR 솔루션 활용 사례
플랫폼 기반 관광상품 기획 플랫폼 기반 관광상품 개발 플랫폼 기반 관광상품 유통 플랫폼 기반 관광상품 유통의 성공 사례 분석 플랫폼 기반 관광상품 유통의 실패 사례 분석 고객경험관리란? 고객경험관리 경영(Customer Experience Management) 고객경험 개선을 위한 서비스 디자인 방법론 관광업에서의 서비스 디자인 사례 분석 데이터 분석을 통한 고객경험 디자인 방법론 디지털기술을 활용한 고객경험 혁신 사례
중소여행사를 위한 브랜딩의 기본 모객과 이어지는 브랜딩 마케팅 전략 고객 경험과 품질 관리를 통한 브랜딩 강화 예산과 인력을 최소화하는 브랜딩 전략 협력과 파트너십을 통한 브랜드 확장 전략 항공사에 대한 이해 항공 예약 업무와 여행사 상용기업 우대제도 항공 예약 시스템 활용 MICE 산업과 항공 업무 관광진흥기본계획의 맥락 제6차 관광진흥기본계획 개요 국제관광과 산업혁신 국내관광과 지역관광 활성화 제8차 국가관광전략회의 외국인 방한관광 활성화 방안
축제와 바가지요금 바가지요금 근절이 어려운 이유 축제장 바가지요금의 원인과 대응 정책 해외 축제의 바가지요금: 사례와 교훈 ‘질’로 승부하는 관광시대, 서비스 품질 관리의 중요성 럭셔리 관광의 이해 럭셔리 관광 시장 현황 주요 국가의 럭셔리 관광 정책 및 상품 사례 럭셔리 관광 상품 기획 럭셔리 관광 상품 개발 럭셔리 관광객의 유입경로와 유치전략 럭셔리 관광객 응대 사례 크루즈 관광 개념 크루즈 기항지 관광의 이해 크루즈 기항지 관광 사례 크루즈 기항지 관광 상품 이해와 개발 크루즈 관광 상품 기획 및 운영 실무 크루즈의 디지털 변환과 크루즈 관광 고객 서비스
큐레이션의 이해 디지털 도구를 활용한 여행정보 수집과 분석 디지털 도구를 활용한 큐레이션 제작 여행 전 AI 큐레이션 활용 방법 및 적용 사례 여행 중 AI 큐레이션 활용 방법 및 적용 사례 관광 스타트업, 플랫폼 창업에 대한 이해 관광 스타트업, 플랫폼 활용 방법 국내 관광 스타트업 성장 전략과 생존 노하우 관광 스타트업 경영 리스크 관리 창업자에게 가장 어려운 순간과 대안 관광 스타트업 창업, 이것만은 알고 시작하자 데이터가 필요한 시점 스몰데이터에 대한 이해 스몰데이터 수집 스몰데이터 분석 스몰데이터 활용
숙박업 디지털 전환 동향 호스피탈리티 테크 주요 기술 호스피탈리티 테크 적용 현황 호스피탈리티 테크 적용 주요 사례 호스피탈리티 테크 적용의 성공과 실패 관광 및 숙박산업 트렌드 호텔로 바라보는 숙박 테크 트렌드와 DX 설계의 중요성 글로벌 온라인 숙박 시장 확대 대응 전략 : 대형 체인 호텔 및 국내 사례를 중심으로 ICT를 활용한 고객 맞춤형 숙박 서비스 기획 차별화된 숙박 상품 및 서비스 기획 사례 지역 특화 컨셉의 숙박 상품 및 서비스 기획 사례