핵심만 콕! 쉽고 빠르게 실천하는 스마트워크 썸네일
  • 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
  • 학습시간2시간 4분
  • 학습인원100+ 명
서비스를 심리학 관점으로 접근해 그 본질을 이해 할 수 있게 한다. 또한 서비스 업종에서 일하면서 겪을 수 있는 소진들에 관한 문제를 심리학적으로 자신을 이해하는 과정을 통해 극복해보도록한다. 다양한 고객응대 기술을 익힘으로 보다 편하게 일할 수 있도록 한다.
강좌 목표
  1. 서비스의 심리학적 배경을 이해함으로 동기를 부여하는 방법을 실무에 적용할 수 있다.
  2. 자신과 타인을 이해하기 위한 기본적인 성격유형을 이해하고 설명할 수 있다.
  3. 서비스를 제공하기 위한 기술을 이해하고 실무에 적용할 수 있다.
교육 대상
공통
강사 소개
1) 이보희(러닝플래닛 전임강사)
2) 김상배(러닝플래닛 전임강사)
수료기준
구분 진도 시험 총점
배점비율 100% 0% 100%
수료기준 80점 0점 0점
학습목차
  1. 1.스마트워크란 무엇인가
  2. 2.스마트워크의 유형
  3. 3.스마트워크를 위한 리더십
  4. 4.스마트워크를 위한 구글 서비스의 A to Z
  5. 5.프로젝트 관리 방법
  6. 6.시간관리 방법(디지털 캘린더)
  7. 7.메모를 100% 활용하는 방법
  8. 8.디지털로 설문하기
  9. 9.스마트하게 정보 활용하기
  10. 10.구글 스프레드시트를 활용해 실시간 데이터 관리하기
  11. 11.데이터를 체계적으로 관리하기(분류 및 백업)
  12. 12.구글 문서 활용하기
  13. 13.구글 프레젠테이션 활용하기
  14. 14.구글 협업도구 이해하기
  15. 15.웹 사이트 만들기
  16. 16.메일 관리하기(지메일 사용법)
  17. 17.재택근무와 비대면 업무를 위한 화상회의
학습후기
  • 방*열 걱정을 말자!!! 2023.11.17
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