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진화하는 블랙컨슈머에 대비하라 - 관련 법령 모음
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- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간30분
- 학습인원100+ 명
부당한 이익을 위해 고의적으로 악성 민원을 제기하는 블랙 컨슈머가 팬데믹과 디지털 전환으로 더욱 진화하고 있습니다.
본 과정에서는 진화하는 블랙컨슈머에 맞선 피해 예방과 시스템과 서비스 담당자 차원에서 대응 전략을 제시합니다.
강좌 목표
- 소비자기본법에 대해 설명할 수 있으며 자신의 현장 업무에 필요한 법안들을 찾고 블랙컨슈머에 관한 민·형사상 법률들을설명할 수 있다.
- 블랙컨슈머의 법적 대응에 필요한 요소와 절차에 대해 설명할 수 있고 업무에 적용해 법적 지월을 받을 수 있는 기관들을 알고 지원 제도에 대해 설명할 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 0점 |
학습목차
- 블랙컨슈머 대응을 위한 소비자 관련법
- 블랙컨슈머 법적 대응 절차와 유의사항
학습후기
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