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핵심만 콕! 유형별 갈등 관리와 원인 제거 - 이해관계 갈등
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신청기간
상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
학습시간
24분
학습인원
100+ 명
수강신청
언택트 시대 도래에 따른 새로운 소통방식의 필요성을 설명할 수 있고, 변화된 시대에 적합한 갈등 관리의 구체적 솔루션을 습득할 수 있다.
강좌 목표
이해관계 충돌이 일어나는 일반적인 상황을 알고 이해관계 충돌의 영향과 이로 인한 갈등예방의 기본자세를 인식할 수 있다.
개인 간, 조직 간, 고객과의 이해관계 충돌로 인한 갈들을 설명할 수 있다.
이해관계 충돌 갈등 해결을 위한 니즈(Needs)와 원츠(Wants)의 개념을 설명할 수 있다.
교육 대상
공통
강사 소개
㈜러닝플래닛 전임강사 황정희
수료기준
구분
진도
시험
총점
배점비율
100%
0%
100%
수료기준
80점
0점
0점
학습목차
누가 더 합리적이고 누가 더 객관적인가?
회사에서 자주 일어나는 이해관계 충돌
이해관계 충돌 갈등 해결의 법칙 : 니즈(Needs)가 아닌 원츠(Wants)의 파악
학습후기
방*열
경청을 잘해야 성공하는 것.
2024.08.05
방*열
갈등 해소를 위한 노력중에는 경청이 최고이지요.
2024.08.29
김*옥
니즈만 알아서는 안되고 맥락적 경청을 통한 원츠를 알아야 진정한 소통이라라고 할 수 있네요. 와우 ~ 멋진 강의 고맙습니다.
2024.09.13
1
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