관광e배움터 디지털 역량 신규 교육과정 안내서.pdf (6.5 MB)
디지털 트랜스포메이션 시대 마케팅의 진화 그로스/퍼포먼스 마케터가 일하는 방법 그로스 마케팅 기본 그로스 마케팅 사례 퍼포먼스 마케팅 기본과 사례 믿음이 가는 여행사의 첫인상, 채널 페이지 단장하기 소비자 마음에 노크! 웰컴 메시지와 채팅 메뉴 설정하기 우리 여행사 소통창구, 대시보드 구성하기 여행상품 판매를 위한, 비즈니스 채널 전환하기 우리 여행사를 위한 AI 상담사 챗봇 여행사를 위한 상황별 고객응대 시나리오 작성(챗봇 포맷 설정하기) 여행사를 위한 상황별 고객응대 시나리오 작성(OREO 방식) 카카오톡 시스템 엔티티(Entity) 관리하기 신입사원을 위한 할 일 관리법 신입사원을 위한 시간 관리법 신입사원을 위한 기록/정보 관리법 업무 효율을 높이는 유용한 툴
ChatGPT의 이해와 과거 AI와의 차이점 ChatGPT 및 기타 AI 적용 사례 여행업에서의 생성형 인공지능 적용 사례 여행업의 ChatGPT 활용 방법 ChatGPT, 더 잘 활용할 수 있는 방법 ERP 개념 소개 및 ERP 도입의 필요성 여행업 대표적 ERP 소개 (1) (네스트 투어) 여행업 대표적 ERP 소개 (2) (누아) 여행업 대표적 ERP 소개 (3) (이즈피엠피) 여행업 대표적 ERP 소개 (4) (마이스링크) 팔리는 여행상품 기획 단계 통하는 여행상품 기획과 스토리텔링 여행상품 홍보 전략 여행상품 제안서 및 견적서 기초 여행상품 제안서/견적서 작성 가이드 사례로 보는 여행상품 제안서/견적서의 종류
여행 오퍼레이터의 역할 및 직무 여행 오퍼레이터 직무 세부 1) 여행 상품 기획 여행 오퍼레이터 직무 세부 2) 항공 예약 등 항공실무 여행 오퍼레이터 직무 세부 3) 예약 관리 여행 오퍼레이터 직무 세부 4) 고객응대 커뮤니케이션 여행 트렌드와 여행사 MD Step1: 상품 기획 및 세팅 Step2: 상품 홍보 및 마케팅 Step3: 상품 운영 및 피드백 유능한 여행사 MD가 되기 위한 팁 서비스 기초와 고객응대 스킬 일잘러 vs 말잘러, 무엇이 중할까?
Plan! 스토리를 기획하는 방법(촬영 컨셉 설정, 장비 선택) Pose! 여행지를 카메라에 담는 방법-1(DSLR 카메라 촬영) Pose! 여행지를 카메라에 담는 방법-2(스마트폰 프로 모드 촬영) Pick! 한 장으로 말하는 사진 편집-1(포토샵 활용) Pick! 한 장으로 말하는 사진 편집-2(인스타 사진 제작) Post! 여행지의 현장감을 살리는 영상 편집(프리미어 프로 활용) Post! 여행지의 현장감을 살리는 영상 편집-3(인스타 영상 제작-쇼츠, 릴스) 디지털 콘텐츠 마케팅의 이해1: 디지털 콘텐츠의 중요성/SNS 채널의 필요성 디지털 콘텐츠 마케팅의 이해2: 나만의 콘텐츠 채널 만들기 디지털 마케팅 실전1: 콘텐츠 제작 준비(블로그) 디지털 마케팅 실전2: 콘텐츠 제작 예시(블로그) 여행업 CS의 개념과 특징​ 여행업 CS의 고객 피드백 유형(칭찬/격려, 문의, 제안, 불편) BS 민원​(BS 민원의 유형 및 특징​, 대응전략) AS 민원​(AS 민원의 유형 및 특징​, 대응전략) 커뮤니케이션 수단별 민원(오프라인/온라인 채널 민원의 유형 및 특징, 대응전략) 여행업 고객 만족도를 위한 커뮤니케이션 방법​
[기본편] 프롬프트와 친해지기! 프롬프트를 작성하는 방법 [기본편] ChatGPT를 활용한 상품 리뷰 분석 및 개선 방안 [심화편] ChatGPT를 활용한 카드뉴스 제작 [심화편] ChatGPT를 활용한 업무 보고서 작성 [심화편] 뤼튼을 활용한 나만의 SNS 포스팅 프롬프트 만들기 법인사업자와 개인사업자의 장단점과 자본금의 이해 여행사 창업절차 재무제표의 기초 이해 1 – 재무상태표와 분개 예시 재무제표의 기초 이해 2 – 손익계산서와 분개 예시 총액매출과 순액매출, 과세표준의 개념 이해 여행사 수익구조 1 – 여행사의 부가가치세 과세표준과 회계처리 여행사 수익구조 2 – 구분정산의 중요성과 여행정산서의 구비 부가가치세는 누가 내는가 부가가치세 과세, 면세, 영세의 이해 디지털 전환의 정의 및 우리가 알아야 할 용어 여행산업, 디지털 전환의 역사 part 1. 도입기 여행산업, 디지털 전환의 역사 part 2. 발전기 여행산업, 디지털 전환의 역사 part 3. 성숙기 숙박업에서의 디지털 전환 빠른 변화의 시대에서 전통여행사의 디지털 역량 강화를 위한 방안
여행의 시작! 꼭 필요한 항공 용어 호텔도 여행이다! 꼭 필요한 호텔 용어 예쁨받는 신입사원 되기! 꼭 필요한 여행업 용어 여행도 이제는 테크놀로지! 꼭 필요한 커머스/시스템 용어 [알.쓸.IT.용] 알아두면 쓸모있는 IT 용어 - 여행업 IT 시스템 이해 [알.쓸.IT.용] 알아두면 쓸모있는 IT 용어 - 백엔드 [알.쓸.IT.용] 알아두면 쓸모있는 IT 용어 – 프론트엔트 인센티브 투어 기초 다지기 이기는 제안 전략 1. View Change 이기는 제안 전략 2. 컨셉을 제시하라 이기는 제안 전략 3. 논리 < 감성 제안서 작성 관련 TIP 모빌리티의 발전사 관광 산업과 모빌리티 산업의 컬래버레이션 국내 모빌리티 산업과 관광 산업 스마트모빌리티와 모빌리티의 미래 비즈니스 글쓰기와 보고서 작성 노하우 시장분석 및 시장개척 실무
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