경북 지역 거주자께서는 실습, 질의응답 및 네트워킹이 가능한 오프라인 교육으로 신청해 주시기 바랍니다.

실시간 온라인 참여는 잔여 여건에 따라 제한될 수 있습니다.

 

관광업 <단골 충성 고객 만들기> A to Z

▲ 교육일시

2026.09.07 (월) 10:00~17:00 (6h)

▲ 모집마감
2026년 9월 1일(화) 17:00 (*정원 초과 시 조기 마감)

▲ 장소

경북 관광기업지원센터 7층 대회의실
(경북 경주시 계림로 107 천년빌딩 7층)

(실시간 온라인 송출)/e 배움터

 

▲ 대상

경북 소재 관광기업 종사자 및 경북 도민 30명 내외

 

 

▲ 교육내용

과정안내
오리엔테이션 : 과정 소개 및 사전 데이터 역량 진단

실습 환경 세팅 및 실습 계정 로그인 지원 

 

고객 데이터 활용 충성 고객 만들기

충성 고객을 만들기 위한 ‘고객 데이터‘ 개념 및 종류    

- 내부 고객/매출 데이터 /  고객 구매 여정에 따른 행동데이터 등 

컨설팅 사례로 보는 <고객 데이터 기반 마케팅 전략>   

- 고객 분류 및 타깃 고객 별 마케팅 전략 수립 사례 (프로모션, 멤버십, 구매 전환 유도 등) 

- 고객 후기 데이터 분석을 통한 광고/홍보 전략 수립 사례 (전략 수립, 실제 광고 이행)  

AI를 활용한 고객 분류 & 마케팅 전략 수립

고객 구매 데이터 분석 및 대시보드 제작
- 고객 구매 데이터 분석 및 고객 분류 (충성고객, 이탈 고객, 잠재 고객, 신규 고객 등)
- 고객 분류 별 마케팅 전략 수립 (어떻게 충성고객으로 만드는가?)
- 고객  관리 웹페이지 대시보드 제작 

고객 맞춤 메시지 발송 자동화

고객 유형 자동 분류 & 맞춤 홍보 문구, 재방문 유도 메시지 생성 대시보드 제작

메시지 발송 자동화 방법 안내 및 시연  

고객 관리를 위한 인공지능 챗봇 활용

인공지능 챗봇 제작 방법 안내 및 시연, 따라하기 

고객 관리를 위한 <고객 상담 봇> 제작
- 고객 맞춤형 여행상품 추천 봇 / FAQ  자동응대 챗봇 

Wrap-up

과정 Summary 및 만족도 조사, 사후 데이터 역량 진단 

 

▲ 신청 방법

① 관광 e배움터 접속 → 회원가입/로그인 → 맞춤강좌(플립러닝 과정) → [오프라인 교육] 관광업 <단골 충성 고객 만들기> A to Z

② 관광 e배움터 접속 → 회원가입/로그인 → 통합검색 → [오프라인 교육] 관광업 <단골 충성 고객 만들기> A to Z

▲ 안내사항

① 실습 교육 안내

 - 실습이 포함된 과정으로 개인 노트북 지참이 필수입니다.
 - 원활한 실습을 위해 교육 정원을 제한하여 운영합니다.

 

② 실시간 온라인 송출

 - 본 교육은 온라인 동시 송출로 운영되며, 교육 중 참여자의 얼굴 및 화면 일부가 송출될 수 있습니다. 
- 교육 신청 시 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

▲ FAQ

1. 준비물이 있나요?

실습이 포함된 과정으로 개인 노트북을 반드시 지참해 주세요.
노트북에 구글 크롬, 엑셀, PPT, 워드 파일을 사전에 설치 해주세요.

네트워킹을 위한 명함을 지참해주세요. 
필수는 아니지만, 현장에서 새로운 기회와 인연을 만들 수 있는 네트워킹 시간이 준비되어 있으니 챙겨오시면 유용합니다.

2. 중식은 제공되나요?

네, 제공됩니다. 

3. 수료증은 어떻게 발급되나요?

수료자에 한하여 관광 e배움터를 통해 발급받으실 수 있습니다.

4. 수료 조건은 무엇인가요?

오프라인 교육의 80% 이상 참석 시 수료 등록이 가능합니다.

5. 교육 자료는 어디에서 받을 수 있나요?

교육 참석 확정자를 대상으로 패들렛(Padlet) 링크를 제공해 드립니다.

▲ 비고

 - 참석 확정자는 모집 마감 이후 개별 문자 및 유선으로 안내드립니다.

 - 기한 내 회신이 없을 경우 다음 대기자에게 참여 기회가 제공될 수 있습니다.

 - 노쇼(No-show)의 경우 향후 한국관광공사 교육과정 참여에 제한이 있을 수 있습니다.

 - 모집 인원 미달 시 교육과정이 폐강될 수 있으며, 폐강 시 개별 안내드립니다

 - 실시간 수강 교육생들은, 유료 ai 계정 대여가 불가능 하니, 개별적으로 사전 준비 부탁드립니다.

       *무료 계정 사용시 일부 기능에 제한이 있을 수 있습니다.*

▲ 교육문의

 - 데이터마케팅코리아 교육사업본부

 - ☎ 담당자 김지호 팀장 010-9803-1456

 - ✉ dataedu@datamarketing.co.kr

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