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관광객의 특성 이해와 서비스 대응 방안
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- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간1시간
- 신청정원3500명
- 학습인원200+ 명
문화관광해설사 대상 교육- 관광객의 특성 이해와 서비스 대응 방안
강좌 목표
- 문화관광해설사의 정의와 직무를 이해할 수 있다.
- 관광객의 특성과 유형을 설명 할 수 있다.
- 아동, 청소년, 성인에 맞는 해설과 서비스를 진행 할 수 있다.
- 가족, 단체, 사회적 약자를 위한 해설과 서비스를 진행할 수 있다.
- 컴플레인 발생 시 대처하고 해결할 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 0점 |
학습목차
- 관광객의 특성
- 관광객의 유형에 따른 서비스 대응 방안 1
- 관광객의 유형에 따른 서비스 대응 방안 2
학습후기
- 1
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