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평점 4.9를 지키는 후기 관리 요령
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- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간19분
- 학습인원50+ 명
플랫폼에서 후기와 평점은 곧 숙소의 신뢰도이자 예약률에 직접적인 영향을 주는 핵심 지표입니다.
본 강의는 후기 관리에 어려움을 겪는 운영자 및 예비 호스트를 대상으로 후기 및 별점이 실제 매출에 미치는 영향력과 통계, 부정적 리뷰가 발생하는 주요 원인, 그리고 고객 불만을 유발하는 리뷰 주제를 구체적으로 짚어보며, 실전 팁 5가지를 중심으로 숙소 운영 감각과 리뷰 대응 노하우를 함께 익힐 수 있습니다.
강좌 목표
- 후기와 평점이 숙소운영에 미치는 실질적인 효과와 영향력을 이해할 수 있다.
- 후기 및 별점 관련 통계자료와 인식을 분석하고, 플랫폼 평점 구조를 파악할 수 있다.
- 부정적인 후기가 발생하는 원인과 게스트 불만 유형을 파악해 예방할 수 있다.
- 평점 4.9 유지를 위한 다섯 가지 핵심 전략을 익히고 실천할 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- 평점 4.9를 지키는 후기 관리 요령
학습후기
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