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관광숙박업종사자를 위한 GRO/Executive 에센셜
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- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간48분
- 학습인원200+ 명
특급호텔은 GRO라는 스태프를 따로 두고 고객들에게 보다 밀착된 서비스를 제공하고 있습니다. VIP고객을 위한 예약과 회의 준비, 통역, 칵테일 제조까지 정신 없이 일하는 GRO의 일상을 엿보며 바쁜 일상 속 잠시 힐링할 수 있게 돕는 EFL라운지의 기능도 함께 알아보도록 하겠습니다.
강좌 목표
- VIP 응대를 위한 GRO의 주요 업무를 알고 VIP고객에 대한 버틀러 서비스를 설명할 수 있다.
- EFL을 방문하는 고객을 위한 익스프레스 체크인/ 체크아웃과 식음료서비스를 할 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- GRO 업무
- EFL 업무
학습후기
- 1
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