직무강좌
숙박
고객관리/서비스
나를 깨우는 커뮤니케이션
15
URL 복사
#경청
#고객관리
#서비스
#숙박
#숙박업
#직장생활
#커뮤니케이션
- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간40분
- 학습인원400+ 명
우리는 종종 커뮤니케이션의 어려움을 느끼고, 효과적인 커뮤니케이션 방법에 대해 많은 고민을 합니다! 나만의 방법으로 커뮤니케이션을 한다면 그것은 진정한 소통일까요?.
우리 관광숙박업종사자들에게 필요한 커뮤니케이션의 개념과 필요성, 커뮤니케이션의 저해요인 및 효과적인 커뮤니케이션 방법, 경청의 노하우를 확인해 보시기 바랍니다.
우리 관광숙박업종사자들에게 필요한 커뮤니케이션의 개념과 필요성, 커뮤니케이션의 저해요인 및 효과적인 커뮤니케이션 방법, 경청의 노하우를 확인해 보시기 바랍니다.
강좌 목표
- 커뮤니케이션의 의미와 중요성을 알 수 있습니다.
- 커뮤니케이션의 저해요인 및 효과적인 커뮤니케이션 방법에 대하여 설명할 수 있습니다.
- 경청의 이미와 중요성을 알 수 있습니다.
- 효과적인 경청방법과 올바른 경청을 방해하는 요인에 대해 설명할 수 있습니다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- 관광숙박업종사자가 알아야할 커뮤니케이션
- 관광숙박업종사자에게 필요한 경청과 효과적인 경청 방법
학습후기
- 1
연관과정
![[직장생활]취업자(재직자)를 위한 회사적응하기 강좌 썸네일](/upload/images/content_img_202102031232429220.jpg)
![[온보딩 계층교육] 신입사원 치얼업, 지속 가능한 성장의 시작 - 미팅과 회의 준비하기 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202406241014239071.png)
![[온보딩 계층교육] 신입사원 치얼업, 지속 가능한 성장의 시작 - 조직 적응하기 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202406241014006321.png)
![[소확성] 스피치소통디렉터 임정민의 진짜 어른의 대화법 - 소통하기 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202407120120203541.png)
![[소확성] 스피치소통디렉터 임정민의 진짜 어른의 대화법 - 대화하기 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202407120120075101.png)
![[소확성] 스피치소통디렉터 임정민의 진짜 어른의 대화법 - 관계 형성하기 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202407120119438121.png)
![[온보딩 계층교육] 신임팀장 치얼업, 인정받는 리더의 시작 - 소통편 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202407120123091391.png)
![[핵심역량 계층교육] 중간관리자 레벨업, 넓고 깊은 입체적 리더십 장착 - 대내외 소통하기 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202407120105301101.png)
![[핵심역량 계층교육] 중간관리자 레벨업, 넓고 깊은 입체적 리더십 장착 - 팀 목표설정과 업무관리 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202407120105198311.png)
![[관광/CS] 고객심리와 컴플레인의 이해 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202411111003171231.png)
![[관광/CS] 컴플레인 해결을 위한 역할 인식(5단계) 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202411111006481421.png)
![[관광/CS] 컴플레인 유형 분석과 솔루션(9단계) 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202411111008537751.png)
