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여행상품 상담 과정에서 개인정보 수집·이용과 보호조치
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- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간14분
- 학습인원7명
이 강좌는 여행상품 상담 과정에서 발생하는 고객 개인정보 수집·이용과 보호조치에 대해 구체적인 사례와 법적 근거를 바탕으로 안내합니다.
여행업 현장에서 상담 중 수집되는 개인정보의 최소 수집 원칙, 활용 범위, 동의 절차, 파기 요건 등 실무자가 반드시 숙지해야 할 핵심 원칙들을 전문가 대담 형식으로 쉽게 풀어 설명합니다.
특히 대리점·콜센터·쇼핑몰 등 다양한 채널을 통한 간접 수집 시 주의사항과 관리책임까지 다루며, 고객 신뢰를 지키는 실천적 개인정보 보호 역량 강화를 목표로 합니다.
강좌 목표
- 여행상품 상담 시 개인정보 수집·이용의 범위와 법적 근거를 이해하고 설명할 수 있다.
- 수집된 개인정보의 동의 요건, 활용 제한, 파기 원칙을 실제 사례를 통해 이해할 수 있다.
- 간접 수집 경로(대리점, 콜센터 등)별 개인정보 관리·감독의 책임과 조치 방안을 수립할 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- 여행상품 상담 과정에서 개인정보 수집·이용과 보호조치
학습후기
- 1
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