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#신입사원 업무력 향상! 내외부 고객과의 소통 비법
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- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간12분
- 학습인원40+ 명
신입사원이 가장 많이 접하는 업무인 동시에 가장 어려운 업무로 꼽히는 내외부 고객 소통과 관련하여, 실제 내외부 고객과 효율적으로 소통할 수 있도록 여러 노하우를 제공하는 강의이다.
강좌 목표
- 내외부 고객의 정의를 정확히 구분하고, 이들과 나누는 소통의 중요성을 인지할 수 있다.
- 내외부 고객과의 소통 과정에서 문제 발생 시, 대상별 전략을 파악하고 효과적으로 처리할 수 있다.
- 실무에 유용한 Tip과 Tool을 적절히 활용하여, 내외부 고객과의 소통 역량을 향상시킬 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- 커뮤니케이션의 기본 속성
학습후기
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