직무강좌
여행
고객관리/서비스
BS 민원(BS 민원의 유형 및 특징, 대응전략)
9
URL 복사
#AS
#BS
#CS
#OTA
#고객관리
#고객대응
#고객만족도
#고객민원
#관광업/관광산업
#서비스
#업무스킬
#여행
#여행업
#직장생활
- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간9분
- 학습인원100+ 명
여행 수요가 증가함에 따라 더욱 다양해진 고객의 문의를 이해하고, 원활하게 커뮤니케이션하는 능력에 대해 학습 가능한 강의이다.
강좌 목표
- 여행업에서의 고객대응 및 커뮤니케이션의 의미와 중요성을 이해하고 설명할 수 있다.
- 여행업 고객 문의의 유형별 특징을 파악하고 체계적인 대응전략을 수립할 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 0점 |
학습목차
- BS 민원(BS 민원의 유형 및 특징, 대응전략)
학습후기
- 1
연관과정
![[상품개발]여행상품개발자, 기초부터 실무까지 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202309210135185731.png)
![[한국관광데이터랩] 지역별 데이터랩 강좌 썸네일](/upload/images/content_thumbnail_202211090427436731.png)
![[한국관광데이터랩] 국가별 데이터랩 강좌 썸네일](/upload/images/content_thumbnail_202211090430253501.png)
![[한국관광데이터랩] 세부 데이터 이해 강좌 썸네일](/upload/images/content_thumbnail_202211090430395721.png)
![[한국관광데이터랩] 데이터 실전 활용 강좌 썸네일](/upload/images/content_thumbnail_202211090430531301.png)
![[한국관광데이터랩] 데이터 실전 응용 강좌 썸네일](/upload/images/content_thumbnail_202211090431066711.png)
![[기본편] 프롬프트와 친해지기! 프롬프트를 작성하는 방법 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202311060103020031.png)
![[기본편] ChatGPT를 활용한 리뷰 작성 및 분석 자동화 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202311060104178551.png)
![[심화편] ChatGPT를 활용한 카드뉴스 제작 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202311060107499241.png)
![[심화편] ChatGPT를 활용한 업무 보고서 작성 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202311060108044251.png)
![[심화편] 뤼튼을 활용한 나만의 SNS 포스팅 프롬프트 만들기 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202311060108151791.png)
![[알.쓸.IT.용] 알아두면 쓸모있는 IT 용어 - 여행업 IT 시스템 이해 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202310260916014981.png)
![[알.쓸.IT.용] 알아두면 쓸모있는 IT 용어 - 백엔드 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202310260916386251.png)
![[알.쓸.IT.용] 알아두면 쓸모있는 IT 용어 – 프론트엔드 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202310260917065031.png)
![[How2업스킬] 업무 성과를 바꾸는 빅데이터 분석과 활용 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202310190951182201.png)
![[관광/CS] 고객심리와 컴플레인의 이해 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202411111003171231.png)
![[관광/CS] 컴플레인 해결을 위한 역할 인식(5단계) 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202411111006481421.png)
![[관광/CS] 컴플레인 유형 분석과 솔루션(9단계) 강좌 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202411111008537751.png)
