해마다 축제장과 관광지에서 바가지요금이 관광 경험의 질을 저하하는 불만족 요인으로 지적되고 있어 자본주의 시장에서 바가지요금이 근절되지 않은 근원적 이유를 이해하고 관광대국으로 도약을 위한 관광서비스 품질 관리를 통해 서비스를 제공할 수 있도록 구성된 강의이다.