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고객관리/서비스
호텔리어
13
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#고객관리
#서비스
#숙박
#호텔
#호텔리어
#호텔업
신청기간
상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
학습시간
2시간
학습인원
1,100+ 명
수강신청
NCS기반으로 제작된 본 과정을 통해 호텔리어의 호텔 현장 실무능력을 강화시킬 수 있습니다.
강좌 목표
호텔리어의 자세를 익힐 수 있다.
호텔 체인과 브랜드에 대해 설명할 수 있다.
호텔 산업의 특징, 호텔 기획 전략, 호텔의 경영전략 사례에 대해 이해할 수 있다.
객실관리(FO)부서, Front office 및 Housekeeping 직무와 업무에 대해 이해할 수 있다.
호텔 PMS로 예약 생성, 체크 인, 체크 아웃의 업무를 수행할 수 있다.
호텔 식음료 업장, 연회행사, 기물종류 활용, 식음료 업장별 업무에 대해 이해할 수 있다.
와인의 개요, 서비스 방법, 음식 특성에 따른 와인 추천에 대해 이해할 수 있다.
교육 대상
1. 관광고교학생 등 관련 학과 호텔취업준비생
2. 호텔리어 및 예비호텔리어
3. 관심있는 학습자
강사 소개
정지혜(한국관광공사 호텔리어 양성과정 호텔객실분야 강사)
수료기준
구분
진도
시험
총점
배점비율
100%
0%
100%
수료기준
80점
0점
80점
학습목차
호스피탈리티 호텔산업의 이해
호텔 경영 전략
객실(FO)부서
호텔 자산관리 시스템(PMS)
호텔 식음료(F&B)
와인의 이해
학습후기
박*윤
좋은 내용 잘 들었습니다
2024.10.08
김*온
호텔리어에 관심 있었는데, 이 강의를 통해 다양한 정보를 알 수 있어서 좋았습니다
2024.12.05
1
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