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객실 품질을 책임지는 하우스키핑 직무
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본 과정은 패키지 수료증 과정으로 본 과정 외 5개의 과정을 수료해야 수료증을 발급 받을 수 있습니다. 하단 패키지 과정 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
패키지과정이란?
패키지 과정이란,
학습 효과를 높이기 위해 연계 과정들을 순서대로 묶어 학습하는 과정입니다.
패키지 과정에 대한 수료증은 발급 받기 위해서는 묶음 과정을 모두 수료해야만 합니다.
학습 효과를 높이기 위해 연계 과정들을 순서대로 묶어 학습하는 과정입니다.
패키지 과정에 대한 수료증은 발급 받기 위해서는 묶음 과정을 모두 수료해야만 합니다.
- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간18분
- 학습인원40+ 명
이 강좌는 호텔 객실의 품질을 직접적으로 책임지는 하우스키핑 직무의 전반적인 구조와 실무를 체계적으로 설명합니다. 하우스키핑은 객실 청결, 위생관리, 시설 점검, 고객 요청 대응 등 호텔 서비스의 기본을 책임지는 부서로, 본 강의에서는 주요 직무별(룸메이드, 인스펙터, 오더테이커 등) 역할과 실무 프로세스를 구체적으로 다루고 있습니다. 특히, 고객 만족과 직결되는 맞춤형 서비스 제공, 미니바 관리, 린넨실 운영 등 디테일한 업무 구성과 더불어 요구되는 핵심 역량까지 실무 사례와 함께 학습할 수 있도록 구성되었습니다.
강좌 목표
- 하우스키핑 부서의 개념과 호텔 내 중요성을 이해하고 설명할 수 있다.
- 하우스키핑 조직 내 주요 직무의 세부 역할과 업무 흐름을 구체적으로 설명할 수 있다.
- 고객 응대 및 품질 유지를 위한 하우스키핑 직무의 핵심 역량을 실무 사례와 함께 이해할 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- 객실 품질을 책임지는 하우스키핑 직무
학습후기
- 1
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