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핵심만 콕! 쉽고 빠르게 실천하는 스마트워크
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- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간2시간 4분
- 학습인원100+ 명
서비스를 심리학 관점으로 접근해 그 본질을 이해 할 수 있게 한다. 또한 서비스 업종에서 일하면서 겪을 수 있는 소진들에 관한 문제를 심리학적으로 자신을 이해하는 과정을 통해 극복해보도록한다. 다양한 고객응대 기술을 익힘으로 보다 편하게 일할 수 있도록 한다.
강좌 목표
- 서비스의 심리학적 배경을 이해함으로 동기를 부여하는 방법을 실무에 적용할 수 있다.
- 자신과 타인을 이해하기 위한 기본적인 성격유형을 이해하고 설명할 수 있다.
- 서비스를 제공하기 위한 기술을 이해하고 실무에 적용할 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 0점 |
학습목차
- 1.스마트워크란 무엇인가
- 2.스마트워크의 유형
- 3.스마트워크를 위한 리더십
- 4.스마트워크를 위한 구글 서비스의 A to Z
- 5.프로젝트 관리 방법
- 6.시간관리 방법(디지털 캘린더)
- 7.메모를 100% 활용하는 방법
- 8.디지털로 설문하기
- 9.스마트하게 정보 활용하기
- 10.구글 스프레드시트를 활용해 실시간 데이터 관리하기
- 11.데이터를 체계적으로 관리하기(분류 및 백업)
- 12.구글 문서 활용하기
- 13.구글 프레젠테이션 활용하기
- 14.구글 협업도구 이해하기
- 15.웹 사이트 만들기
- 16.메일 관리하기(지메일 사용법)
- 17.재택근무와 비대면 업무를 위한 화상회의
학습후기
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