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관광업의 고객가치 중심사고 - 고객가치 분석 및 전략수립
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#고객가치
#관광업/관광산업
#기획
#여행
#전략
- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간1시간
- 학습인원300+ 명
위축되어 있는 소비심리 또한 복수심리로 소비를 급증시킬 수 있는 기회가 될 수 있으며, 여행심리 회복을 위한 다양한 정보를 제공하는 역할이 더욱 중요한 업무가 될 것으로 판단됨에 따라 고객이 바라고 원하는 상품을 통해 고객의 니즈를 충족시키는 차별화된 경영을 위한 고객가치 전략수립 방안을 소개합니다.
강좌 목표
- 고객의 행동에 영향을 미치는 요인들을 파악할 수 있다.
- 변화된 고객가치를 응용하고 활용할 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- 고객가치 분석 1
- 고객가치 분석 2
- 고객가치 분석 3
- 고객가치창출 전략수립 1
- 고객가치창출 전략수립 2
학습후기
- 1
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