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관광업의 고객가치 중심사고 - 고객가치의 의의 및 전달방법 이해
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#고객가치
#관광업/관광산업
#기획
#여행
#전략
본 과정은 패키지 수료증 과정으로 본 과정 외 1개의 과정을 수료해야 수료증을 발급 받을 수 있습니다. 하단 패키지 과정 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
패키지과정이란?
패키지 과정이란,
학습 효과를 높이기 위해 연계 과정들을 순서대로 묶어 학습하는 과정입니다.
패키지 과정에 대한 수료증은 발급 받기 위해서는 묶음 과정을 모두 수료해야만 합니다.
학습 효과를 높이기 위해 연계 과정들을 순서대로 묶어 학습하는 과정입니다.
패키지 과정에 대한 수료증은 발급 받기 위해서는 묶음 과정을 모두 수료해야만 합니다.
- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간42분
- 학습인원200+ 명
애프터 코로나로 여행의 일상화, 여가화, 생활밀착형 관광, 맞춤형 관광의 패턴 등 새로운 여행의 형태가 생겨났고, 언택트와 안전의 키워드로 인한 여행업의 디지털화가 급속하게 이루어지고 있어 변화된 고객가치에 대한 학습의 필요가 증대됨에 따라 이에 대한 개념 및 전달법을 소개합니다.
강좌 목표
- 고객의 행동에 영향을 미치는 요인들을 파악할 수 있다.
- 급변하고 있는 여행업의 현상과 고객의 유형을 다양한 사례를 통해 분석함으로써 고객가치 전달방법, 고객가지창출 전략을 수립할 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- 고객가치의 의의
- 고객가치 전달방법 1
- 고객가치 전달방법 2
- 고객가치 전달방법 3
- 고객가치 전달방법 4
학습후기
- 1
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패키지 과정 리스트
| No | 과정명 | 바로가기 | 나의 수강 현황 |
|---|---|---|---|
| 1 | 관광업의 고객가치 중심사고 - 고객가치 분석 및 전략수립 | 바로가기 | 미수강 |
