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관광업의 고객가치 중심사고 - 고객가치의 의의 및 전달방법 이해
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#고객가치
#관광업/관광산업
#기획
#여행
#전략
- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간42분
- 학습인원200+ 명
애프터 코로나로 여행의 일상화, 여가화, 생활밀착형 관광, 맞춤형 관광의 패턴 등 새로운 여행의 형태가 생겨났고, 언택트와 안전의 키워드로 인한 여행업의 디지털화가 급속하게 이루어지고 있어 변화된 고객가치에 대한 학습의 필요가 증대됨에 따라 이에 대한 개념 및 전달법을 소개합니다.
강좌 목표
- 고객의 행동에 영향을 미치는 요인들을 파악할 수 있다.
- 급변하고 있는 여행업의 현상과 고객의 유형을 다양한 사례를 통해 분석함으로써 고객가치 전달방법, 고객가지창출 전략을 수립할 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- 고객가치의 의의
- 고객가치 전달방법 1
- 고객가치 전달방법 2
- 고객가치 전달방법 3
- 고객가치 전달방법 4
학습후기
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