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[관광/CS] 고객심리와 컴플레인의 이해
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![[관광/CS] 고객심리와 컴플레인의 이해 썸네일](/upload/images/subject_thumbnail_202411111003171231.png)
- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간18분
- 학습인원50+ 명
현대사회에서 고객의 심리와 특성, 그리고 컴플레인에 대해 올바르게 이해한다.
강좌 목표
- 고객의 특성에 대해 이해 할 수 있다
- 현대사회에서 불만고객 증가 요인에 대해 학습한다.
- 컴플레인'과 '컴플레인 리커버리'에 대해 이해한다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- [관광/CS] 고객심리와 컴플레인의 이해
학습후기
- 1
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