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OP가 잡는 현장의 모든 변수
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본 과정은 패키지 수료증 과정으로 본 과정 외 4개의 과정을 수료해야 수료증을 발급 받을 수 있습니다. 하단 패키지 과정 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
패키지과정이란?
패키지 과정이란,
학습 효과를 높이기 위해 연계 과정들을 순서대로 묶어 학습하는 과정입니다.
패키지 과정에 대한 수료증은 발급 받기 위해서는 묶음 과정을 모두 수료해야만 합니다.
학습 효과를 높이기 위해 연계 과정들을 순서대로 묶어 학습하는 과정입니다.
패키지 과정에 대한 수료증은 발급 받기 위해서는 묶음 과정을 모두 수료해야만 합니다.
- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간14분
- 학습인원60+ 명
이 강좌는 여행사 OP(Operation 담당자)의 주요 역할과 현장 관리 능력을 중심으로, 여행상품의 기획·운영·고객 응대 전 과정을 이해하는 데 목적을 둡니다.
여행상품 수배 시 고려해야 할 다양한 변수(인원, 요금, 숙박, 교통 등)와 고객 서비스의 핵심 원칙(정확성, 신속성, 재확인)을 실제 사례와 함께 학습하며, AI 기반 고객 응대와 디지털 도구 활용을 통해 효율적이고 전문적인 운영 관리 역량을 강화합니다.
강좌 목표
- 여행사 OP(Operation 담당자)의 역할과 업무 범위를 이해할 수 있다.
- 수배 및 운영 과정에서 고려해야 할 주요 변수와 관리 절차를 설명할 수 있다.
- 고객 서비스 및 만족도 향상을 위한 대응 전략과 AI 활용 방법을 적용할 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- OP가 잡는 현장의 모든 변수
학습후기
- 1
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