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소비자 분쟁 예방을 위한 체크리스트
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본 과정은 패키지 수료증 과정으로 본 과정 외 6개의 과정을 수료해야 수료증을 발급 받을 수 있습니다. 하단 패키지 과정 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
패키지과정이란?
패키지 과정이란,
학습 효과를 높이기 위해 연계 과정들을 순서대로 묶어 학습하는 과정입니다.
패키지 과정에 대한 수료증은 발급 받기 위해서는 묶음 과정을 모두 수료해야만 합니다.
학습 효과를 높이기 위해 연계 과정들을 순서대로 묶어 학습하는 과정입니다.
패키지 과정에 대한 수료증은 발급 받기 위해서는 묶음 과정을 모두 수료해야만 합니다.
- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간11분
- 학습인원70+ 명
이 강좌는 여행업 종사자가 소비자분쟁을 예방하기 위해 반드시 점검해야 할 11가지 핵심 항목을 체크리스트 형식으로 정리하여 제공합니다.
상품 설명의 정확성, 계약 당사자 고지, 약관의 적법성과 제공 시기, 위약금 산정 기준, 안전 점검, 현지 이행보조자 관리, 긴급상황 대응 등 실무적으로 놓치기 쉬운 부분들을 사례와 함께 구체적으로 안내합니다.
본 강좌를 통해 여행사는 계약 체결부터 서비스 제공까지 전 과정에서 분쟁 예방 체계를 확립하고, 고객 신뢰를 높이는 데 기여할 수 있습니다.
강좌 목표
- 여행업 소비자분쟁 예방을 위한 핵심 체크리스트 항목을 실무에 적용할 수 있다.
- 계약, 약관, 위약금, 안전, 보상 등 주요 쟁점에 대한 법적 기준을 숙지한다.
- 긴급 상황 대응 및 이행보조자 관리 체계를 통해 고객 신뢰를 확보한다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- 소비자 분쟁 예방을 위한 체크리스트
학습후기
- 1
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