본 강좌는 GPT 빌더의 Knowledge 기능을 활용하여 예약·규정 안내에 특화된 실무 보조 AI 챗봇을 직접 제작하는 실습 과정입니다. RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기술 개념을 이해하고, 객실 요금표·이용 규정·FAQ 등 실제 문서를 기반으로 챗봇을 학습시켜 맞춤형 응답을 구현합니다. 제작–테스트–배포 과정을 따라가며, 사내 매뉴얼·고객 지원·파트너 대응 등 다양한 현장 상황에서 활용할 수 있는 실질적인 운영 팁과 사례를 학습합니다