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항공권 관련 분쟁 유형 및 대응법1
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본 과정은 패키지 수료증 과정으로 본 과정 외 6개의 과정을 수료해야 수료증을 발급 받을 수 있습니다. 하단 패키지 과정 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
패키지과정이란?
패키지 과정이란,
학습 효과를 높이기 위해 연계 과정들을 순서대로 묶어 학습하는 과정입니다.
패키지 과정에 대한 수료증은 발급 받기 위해서는 묶음 과정을 모두 수료해야만 합니다.
학습 효과를 높이기 위해 연계 과정들을 순서대로 묶어 학습하는 과정입니다.
패키지 과정에 대한 수료증은 발급 받기 위해서는 묶음 과정을 모두 수료해야만 합니다.
- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간15분
- 학습인원80+ 명
이 강좌는 항공권 관련 소비자 분쟁의 주요 사례와 그 배경, 해결 방안을 체계적으로 분석하여 여행업 실무자에게 실질적인 대응 역량을 제공하는 것을 목표로 합니다.
항공권의 구매 채널별 특징부터 자발적·비자발적 취소, 항공사 귀책, 운송 지연 및 불이행 등 다양한 유형의 분쟁을 실제 사례 중심으로 다루며, 민법, 전자상거래법, 소비자분쟁해결기준 등 법령과 약관을 근거로 한 대응 전략을 제시합니다.
여행업 종사자는 이 강의를 통해 항공권 관련 분쟁 발생 시 신속하고 공정하게 처리할 수 있는 지식과 판단력을 기를 수 있습니다.
강좌 목표
- 항공권 구매 채널별 특징과 그에 따른 분쟁 발생 가능성을 이해한다.
- 항공권 분쟁 유형별 법적 기준 및 해결 절차를 숙지하고 실무에 적용한다.
- 고객과의 신뢰를 유지할 수 있는 사전 안내 및 대응 전략을 수립한다
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- 항공권 관련 분쟁 유형 및 대응법1
학습후기
- 1
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