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고객의 믿음을 얻은 순간들
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본 과정은 패키지 수료증 과정으로 본 과정 외 4개의 과정을 수료해야 수료증을 발급 받을 수 있습니다. 하단 패키지 과정 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
패키지과정이란?
패키지 과정이란,
학습 효과를 높이기 위해 연계 과정들을 순서대로 묶어 학습하는 과정입니다.
패키지 과정에 대한 수료증은 발급 받기 위해서는 묶음 과정을 모두 수료해야만 합니다.
학습 효과를 높이기 위해 연계 과정들을 순서대로 묶어 학습하는 과정입니다.
패키지 과정에 대한 수료증은 발급 받기 위해서는 묶음 과정을 모두 수료해야만 합니다.
- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간10분
- 학습인원400+ 명
이 강의는 고객과의 신뢰 형성이 어떻게 여행사의 브랜드 가치를 높이고, 재방문과 추천으로 이어지는지를 실제 사례를 통해 조명합니다.
후기, 대응, 운영 철학 등 고객 경험의 다양한 요소를 중심으로, ‘한 사람의 여행을 진심으로 책임지는 태도’가 창업 성공의 핵심임을 강조합니다.
여행업 종사자에게 고객 신뢰 구축의 실제 방법과 감동을 주는 운영 전략을 제시합니다.
[투어리즘 커리어 마일리지 특별수료증 발급 안내] * TCM(투어리즘 커리어 마일리지)란? 관광일자리센터 취업 프로그램 및 관광e-배움터 직무별 패키지 과정 수료자 대상 특별 수료증을 제공하는 과정입니다.
발급대상 : 본 패키지 과정 수강 완료 후, 관광일자리센터 취업프로그램을 일정 기준 이상 수료한 교육생 혜택 : 기준 충족 시 한국관광공사 사장 명의의 특별수료증 추가 발급, 관광인 구인등록 기업 우선 추천, 관광일자리센터 프로그램 참여 기회 우선 제공, 우수 참여자 대상 시상 세부내용 : 이벤트 페이지 참조 (하이퍼링크) |
강좌 목표
- 고객 후기가 브랜드 신뢰로 이어지는 구조와 그 중요성을 이해할 수 있다.
- 고객 대응 및 리스크 관리 전략을 통해 신뢰 형성의 방법을 학습할 수 있다.
- 재방문과 추천을 유도하는 운영 철학과 실천 전략을 습득할 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- 고객의 믿음을 얻은 순간들
학습후기
- 1
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