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핵심만 콕! 유형별 갈등 관리와 원인 제거 - 이해관계 갈등
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- 신청기간상시 (신청 후 30일 까지 수료 가능)
- 학습시간24분
- 학습인원100+ 명
언택트 시대 도래에 따른 새로운 소통방식의 필요성을 설명할 수 있고, 변화된 시대에 적합한 갈등 관리의 구체적 솔루션을 습득할 수 있다.
강좌 목표
- 이해관계 충돌이 일어나는 일반적인 상황을 알고 이해관계 충돌의 영향과 이로 인한 갈등예방의 기본자세를 인식할 수 있다.
- 개인 간, 조직 간, 고객과의 이해관계 충돌로 인한 갈들을 설명할 수 있다.
- 이해관계 충돌 갈등 해결을 위한 니즈(Needs)와 원츠(Wants)의 개념을 설명할 수 있다.
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 0점 |
학습목차
- 누가 더 합리적이고 누가 더 객관적인가?
- 회사에서 자주 일어나는 이해관계 충돌
- 이해관계 충돌 갈등 해결의 법칙 : 니즈(Needs)가 아닌 원츠(Wants)의 파악
학습후기
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